1. Consideraciones Generales
En Casa Segado, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos las condiciones para cambios, devoluciones y garantías, en cumplimiento con la normativa vigente en la República Argentina.
2. Cambios y Devoluciones
2.1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
2.2. Condiciones para aceptar cambios o devoluciones
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá:
- Estar sin uso
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios
- Presentar el comprobante de compra
2.3. Productos excluidos
Por cuestiones de seguridad, higiene y normativa vigente, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Municiones
- Pólvora, fulminantes o insumos de recarga
- Productos consumibles
- Productos de uso personal que comprometan condiciones de higiene
2.4. Costos de envío
- Si el cambio o devolución se debe a un error de Casa Segado o a un producto defectuoso, los costos de envío serán cubiertos por la tienda.
- En caso de cambio por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del mismo.
3. Derecho de Revocación (Compras Online)
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
Para ello, deberá comunicarse a través de los canales oficiales de contacto de Casa Segado.
4. Garantía de los Productos
4.1. Alcance de la garantía
Todos los productos comercializados por Casa Segado cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
La duración de la garantía puede variar según el producto y el fabricante, siendo informada en cada ficha de producto o al momento de la compra.
4.2. Qué cubre la garantía
- Fallas de fabricación
- Defectos de materiales
4.3. Qué NO cubre la garantía
La garantía no cubre:
- Uso indebido o incorrecto del producto
- Desgaste natural por el uso
- Manipulación o reparación no autorizada
- Golpes, caídas o daños accidentales
- Falta de mantenimiento adecuado
4.4. Procedimiento para hacer valer la garantía
El cliente deberá:
- Contactarse con el equipo de Casa Segado
- Enviar fotos o videos del producto
- Presentar comprobante de compra
Una vez evaluado el caso, se procederá a:
- Reparación
- Reemplazo
- O solución equivalente según disponibilidad
5. Productos de Armería (Condiciones Especiales)
Dado el tipo de productos comercializados:
- La venta de ciertos artículos puede requerir documentación habilitante (CLU u otros permisos vigentes).
- No se aceptan devoluciones de productos regulados una vez entregados correctamente.
- El cliente es responsable de cumplir con la normativa vigente al momento de la compra.
6. Reintegros
En caso de corresponder una devolución de dinero:
- Se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra
- El plazo puede variar según la entidad financiera (generalmente entre 5 y 15 días hábiles)
7. Contacto
Para cualquier consulta o gestión, el cliente podrá comunicarse con Casa Segado a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.
8. Aceptación de la Política
Al realizar una compra en el sitio web de Casa Segado, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones detalladas en esta política.
